Официальные инструменты трансляции своего недовольства

Возможно, воинствующие диванные бунтари будут удивлены, если я скажу, что воевать с системой можно не только дома на кухне, в соцсетях и на митингах, а лучше вообще не воевать. Каждый недовольный чем-либо гражданин имеет официальные инструменты трансляции своего недовольства.

Пока что эти инструменты работают как сливное отверстие для переполняющей злости, и эффективность таких средств непостоянна. Но законодательно закреплённые принципы действия оных делают своё дело, причём тем лучше, чем больше активных пользователей. Я говорю об официальных обращениях в органы власти и государственные учреждения. На сайте любого госоргана можно найти функционал электронной приёмной и написать туда о том, чем вы недовольны.

Предвосхищаю ваше возражение: «... и получить в ответ отписку, которая не решит проблем.» И сразу отвечу, что неповоротливая бюрократическая машина настолько сложно устроена, что к отписке ей тоже требуется приложить усилия: получить обращение, зарегистрировать его, найти нужный текст ответа (или написать), распечатать, подписать, отсканировать, отправить по электронной почте, или просто по почте. И если обращение напишет один человек, или два, или пять, проблем с отписками не возникнет, но если двести, две тысячи, или миллион, в какой-то момент решить проблему станет проще, чем писать бесполезные ответы.

Сегодня я получил ответ от ЦППК на мою жалобу по поводу сильного опоздания электрички и подачи укороченного состава. Просили прощения, хвастались результатами внутренней проверки, оправдывались, что не отвечают за подвижной состав и обещали передать обращение тем, кто отвечает — в РЖД. Уверен, что во всей опоздавшей электричке из тысячи человек один я написал, пока ехал, жалобу. А что будет, если в каждой такой ситуации будет писать хотя бы половина пассажиров? Юридическая неграмотность, инертность и эгоистичность народа — главная причина его, народа, проблем.

А не депутаты, чиновники и президент.

Александр Кузьмин